5 ayda %267 oranında geri dönüş… Kulağa çok hoş geliyor değil mi? Renault İngiltere, pazarlama yatırımının karşılığını email ile sonuna kadar almış. Renault, kampanya öncesinde çıkardıkları araç serisi ile birçok başarı elde etmiş ve müşterileri arasında da sağlam bir kitle oluşturmuş. Ancak bu yeni modelleri bir de filo sahiplerine tanıtmayı hedeflemişler. Bunun için de yöntem olarak email ve telemarketing seçilmiş. Kampanyanın odağına telemarketing oturtulmuş. Ancak bunun tek başına işe yaramayacağını düşünülmüş ki; email ile desteklenerek başarılı bir kampanya yürütülmüş. Burada kişiselleştirilebilir email şablonlarının faydasını görüyoruz. Birebir iletişimi sağlayacak olan telemarketing çalışmaları için filo sahiplerine özel içeriklerin gönderilmesi, ilginin yüksek olmasını sağlamış. Sadece 5 ay içinde 5000’den fazla kişiye ulaşan Renault, böylece yaptığı yatırımın karşılığını fazlasıyla almış. Kampanyanın başarısını net rakamlara dökecek olursak; - Kampanya 2009’da başladı ve 2 sene sürdü. - 2861 müşteri randevusu gerçekleştirildi. - 2010 satışlarında 9360 araçlık bir artış yaşandı. Email sayesinde müşteriler ile olan bağın güçlendiğini ve satışların net bir şekilde arttığını görüyoruz. Özellikle filo gibi çok sayıda aracın satın alımında uzun bir süreç gerekiyor. Bu tarz süreçlerde müşteriyle sürekli irtibatta olunması ve sunulan içeriğin de bir fayda sağlaması gerekiyor. İşte email bu konuda Renault İngiltere’nin elini son derece kolaylaştırmış ve istediği bütün kapıların birer birer açılmasını sağlamış. http://www.b2bmarketingturkiye.com/e-mail-ve-telemarketing-mucizesi-renault-ingiltere-yi-basariya-tasidi.html